Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp qua MoMo hay ZaloPay, và rút về VNPay. Bao gồm cách lưu trữ, mã hóa, chia sẻ với đối tác thanh toán và quyền của bạn khi muốn xuất hoặc xóa.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của 12s giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên 12s, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc rút về VNPay, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để vận hành...
Thu thập dữ liệu cần thiết khi đăng ký và giao dịchLưu trữ an toàn trên máy chủ có mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệuCập nhật chính sách khi có thay đổi quan trọng
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản 12s nơi pháp luật địa phương cho phép
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý nạp rút và tuân thủ các quy định chống gian lận. Chúng tôi lưu trữ thông tin trên
máy chủ được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo bên ngoài và chỉ tiết lộ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài
khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ thấy thông báo trong tài khoản và chúng tôi sẽ gửi email nếu có thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ với email và nhanh hơn qua chat trực tiếp. Bạn cũng có thể đăng nhập vào tài khoản và tải xuống lịch sử giao dịch từ trang cài đặt.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải trang chủ 12s.fun để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi trực tuyến từ 9 giờ sáng đến 12 giờ đêm giờ Việt Nam và có thể xử lý yêu cầu bảo mật ngay lập tức.
Email bảo mật
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Đính kèm số tài khoản và mô tả chi tiết để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Trang cài đặt tài khoản
Đăng nhập vào 12s.fun và vào phần Cài đặt → Quyền riêng tư để xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, tải xuống bản sao hoặc yêu cầu xóa. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng bảy ngày làm việc.
KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và cập nhật chính sách bảo mật
Chúng tôi xem xét chính sách bảo mật mỗi quý để đảm bảo nó phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tuân thủ các quy định mới. Khi...
Xem xét định kỳ
Đội pháp chế của chúng tôi rà soát chính sách mỗi ba tháng để phát hiện khoảng trống hoặc điều khoản lỗi thời. Chúng tôi cập nhật ngôn ngữ khi có thay đổi về cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay.
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần chỉnh sửa được đánh dấu thời gian và lý do thay đổi. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử phiên bản qua email để hiểu tài khoản của bạn chịu ảnh hưởng thế nào khi chính sách thay đổi.
Thông báo trước
Chúng tôi gửi email ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng thay đổi lớn về cách thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu. Email đó bao gồm tóm tắt và liên kết đến phiên bản đầy đủ.
Đào tạo nội bộ
Nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật tham gia khóa đào tạo bảo mật hàng quý để hiểu quyền của bạn và cách xử lý yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu đúng quy trình.
Kiểm toán bên ngoài
Chúng tôi mời đối tác kỹ thuật độc lập kiểm tra hệ thống lưu trữ mỗi năm để xác minh rằng mã hóa và kiểm soát truy cập hoạt động như mô tả trong chính sách này.
Phản hồi từ người dùng
Nếu bạn thấy điều khoản nào không rõ ràng hoặc có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy gửi ý kiến qua [email protected]. Chúng tôi tổng hợp phản hồi và cải thiện ngôn ngữ trong lần xem xét tiếp theo.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật 12s và các trang pháp lý khác
Ngoài trang này, 12s còn duy trì trang điều khoản dịch vụ và trang cookie. Mỗi trang giải quyết một khía cạnh pháp lý riêng nhưng chúng đều tuân theo cùng nguyên...
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm, quy tắc đặt cược và quy trình giải quyết tranh chấp. Không tập trung vào dữ liệu cá nhân mà tập trung vào nghĩa vụ và quyền hạn của cả hai bên.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Hướng dẫn thanh toán
Liệt kê các phương thức nạp rút được hỗ trợ, thời gian xử lý và phí giao dịch. Không đề cập đến bảo mật dữ liệu chi tiết vì phần đó nằm trong chính sách bảo mật này.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời các tình huống cụ thể như cách đổi mật khẩu, cách xác minh tài khoản và cách liên hệ hỗ trợ. Tham chiếu đến chính sách bảo mật khi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư.
Tài liệu API cho đối tác
Dành cho nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán tích hợp với 12s. Mô tả cách trao đổi dữ liệu an toàn và các tiêu chuẩn bảo mật mà đối tác phải tuân thủ.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật bất kỳ tài liệu pháp lý nào, chúng tôi công bố tóm tắt trên trang Thông báo và gửi email nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách bạn sử dụng dịch vụ.
Các yếu tố định hình cách 12s triển khai chính sách bảo mật
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh trải nghiệm thực tế của bạn trên 12s: từ cách bạn đăng ký tài khoản, cách...
Đăng ký tối giản
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và mật khẩu khi bạn mở tài khoản. Bạn có thể khám phá sảnh trò chơi và xem tỷ lệ cược trước khi cung cấp thông tin thanh toán, giúp giảm lượng dữ liệu chúng tôi lưu trữ ban đầu.
Xác minh linh hoạt
Chúng tôi yêu cầu bổ sung giấy tờ chỉ khi bạn thực hiện giao dịch đầu tiên hoặc rút số tiền lớn. Quy trình này tuân thủ quy định chống gian lận mà không làm chậm việc khám phá trò chơi của bạn.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi đến 12s được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền và AES-256 khi lưu trữ. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ thanh toán; cổng MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý chi tiết đó.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong đội hỗ trợ và kỹ thuật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và lý do, giúp chúng tôi kiểm toán bất thường.
Lưu giữ có giới hạn
Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong khi bạn còn hoạt động và thêm ba năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định tài chính. Sau đó, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của chúng tôi.
Không chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán danh sách email hoặc thông tin cá nhân cho nhà quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán để xử lý giao dịch và với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.
Câu hỏi phổ biến về cách 12s xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu khi bạn tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu tên đầy đủ và ngày sinh để xác minh danh tính theo quy định chống gian lận.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đám mây được mã hóa AES-256 và áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân và mọi lần truy cập đều được ghi log để kiểm toán.
Chúng tôi không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.
Có, đăng nhập vào 12s.fun và vào phần Cài đặt để tải xuống bản sao dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Nếu bạn cần thêm chi tiết, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected] và chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc.
Vào phần Cài đặt → Đóng tài khoản và làm theo hướng dẫn. Sau khi đóng, chúng tôi lưu dữ liệu ba năm theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa ngay lập tức nếu không có giao dịch chưa giải quyết.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc đọc thêm tại trang chính sách cookie của chúng tôi trên 12s.fun.
Chúng tôi xem xét chính sách mỗi quý và cập nhật khi cần. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email trước ít nhất mười bốn ngày và hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi áp dụng phiên bản mới.